1. Quién responde por cada dato
En AstroOrbit conviven dos situaciones distintas, y no da lo mismo cuál te toca. La diferencia decide a quién le reclamás.
- Los datos de tu propia cuenta — si sos dueño o barbero: tu nombre, tu email, tu foto de perfil, tus registros de acceso y, cuando corresponda, tus datos de facturación. Acá el responsable somos nosotros, y esta política explica qué hacemos con ellos.
- Los datos que la barbería carga sobre sus clientes y su personal — nombres, teléfonos, historial de turnos, notas de preferencias, sellos de fidelidad, reseñas. Acá la responsable es la barbería: ella decide qué recolectar, para qué y a quién le escribe. Nosotros somos prestadores de un servicio de tratamiento por cuenta suya, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326 — guardamos y procesamos esos datos siguiendo sus instrucciones, no las nuestras.
Las obligaciones concretas de cada parte en el segundo caso están en el punto 12 de los Términos y Condiciones, que es el contrato escrito que exige ese artículo 25.
Para cualquier consulta escribí a emilianorattalino@gmail.com.
2. Qué datos se recolectan
Según quién sos, AstroOrbit guarda:
- Dueños y barberos (usuarios con cuenta): email y contraseña (gestionados por el proveedor de autenticación, no se guardan en texto plano), o tu cuenta de Google si elegís entrar así; nombre; foto de perfil si la cargás; y los datos operativos que cargás (barbería, horarios, servicios, precios).
- Clientes que reservan turno por el link público: nombre y teléfono, sin necesidad de crear cuenta, y el email solo si lo dejás. Se guardan asociados a la barbería donde reservaste, para poder identificarte en próximos turnos y para que la barbería te contacte por el turno.
- Turnos: fecha, horario, servicio y precio de cada turno reservado, y las notas de preferencias que cargue la barbería.
- Constancia de aceptación de los documentos legales: cuando se da de alta una barbería se registra qué versión de los Términos y de esta política se aceptó, con fecha, dirección IP y navegador. Es lo que permite responder, dos años después, qué texto aceptó cada barbería.
- Datos técnicos: la dirección IP de quien reserva un turno por el link público se usa de forma temporal para limitar reservas abusivas o automatizadas (rate limiting), no para identificarte ni para fines de marketing.
Fotos de perfil: la foto que carga un barbero se publica en el link de reserva de su barbería, que es público — cualquiera con el link la ve, sin iniciar sesión.
3. Para qué se usan
Los datos se usan exclusivamente para operar el servicio: mostrar la agenda, gestionar turnos, permitir que canceles o reprogrames un turno con tu link de gestión, calcular las estadísticas de la barbería, y enviar los emails operativos necesarios (confirmación de cuenta, invitación a empleados, recuperación de acceso, recordatorios de turno cuando la barbería los configura). No se usan para publicidad ni se venden a terceros.
4. Con quién se comparten
AstroOrbit no comparte los datos con terceros para fines propios. Sí se apoya en proveedores de infraestructura que los procesan para que el servicio funcione:
- Supabase — base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y funciones del servidor, con la base alojada en la región de San Pablo, Brasil.
- Resend — envío de los emails operativos y de los recordatorios de turno.
- Google — únicamente si elegís iniciar sesión con tu cuenta de Google.
- Mercado Pago — solo si en el futuro se habilita el cobro de señas en línea; en ese caso trata los datos de pago como responsable propio, bajo sus términos.
Cada barbería solo puede ver los datos de sus propios turnos, clientes y empleados — la base de datos aplica reglas de acceso que separan los datos de cada barbería del resto.
Si sumamos o cambiamos un proveedor que trate datos personales, avisamos a las barberías con 30 días corridos de anticipación, conforme el punto 12.5 de los Términos.
5. Tratamiento fuera de la Argentina
Los proveedores del punto anterior procesan y almacenan información fuera de la República Argentina: la base de datos está alojada en Brasil y los servicios de envío de email y de inicio de sesión operan desde los Estados Unidos. Ninguno de esos países integra la lista de países con nivel adecuado de protección conforme la normativa argentina, de modo que se trata de una transferencia internacional de datos en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.
Nos obligamos a mantener, para cada uno de esos proveedores, un instrumento contractual que asegure un nivel adecuado de protección, con el contenido de las cláusulas modelo aprobadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (Disposición DNPDP 60-E/2016, modificada por la Resolución AAIP 34/2019, y/o Resolución AAIP 198/2023). Si nos lo pedís, te damos constancia del instrumento aplicable a cada proveedor.
6. Cuánto tiempo se conservan
Los turnos se conservan como historial para que la barbería pueda llevar sus estadísticas y su relación con cada cliente. Cuando un empleado o un cliente se da de baja, no se borra inmediatamente: se marca como inactivo para conservar el historial de turnos ya realizados, y deja de aparecer en el uso normal de la barbería.
Si una barbería da de baja el servicio, tiene 90 días para exportar sus datos antes de que los eliminemos (punto 11.5 de los Términos).
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o pedir la supresión de tus datos. A quién se lo pedís depende del punto 1:
- Si tenés cuenta en AstroOrbit (dueño o barbero), por los datos de tu cuenta escribinos a emilianorattalino@gmail.com.
- Si sos cliente de una barbería y querés acceder a tus datos, corregirlos o que los borren, el pedido va a la barbería donde reservaste, que es la responsable de esa base. Si nos escribís a nosotros, te vamos a derivar con ella y a darle las herramientas para responderte; no podemos decidir por nuestra cuenta sobre datos que no son nuestros.
Los plazos legales son de 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación, actualización o supresión (artículos 14 a 16, Ley 25.326).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad
El acceso a la plataforma está protegido con contraseña y reglas de acceso a nivel de base de datos que impiden que una barbería vea los datos de otra. Ninguna transmisión de datos por internet es 100% infalible, pero se toman medidas razonables para proteger tu información. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte los datos de una barbería, se lo avisamos dentro de las 48 horas de confirmado (punto 12.3 de los Términos).
9. Datos que no se pueden cargar
No está permitido cargar en AstroOrbit datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 — por ejemplo, información sobre salud, origen racial o étnico, convicciones religiosas o vida sexual. Los campos de texto libre, como las notas del cliente, están pensados para preferencias de corte. Ver el punto 13 de los Términos.
10. Cookies y sesión
AstroOrbit usa únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. No se usan cookies de seguimiento ni de publicidad.
11. Cambios a esta política
Si esta política cambia de forma relevante, se va a avisar por email o dentro del panel antes de que el cambio entre en vigencia. Cada versión queda identificada con su número y su fecha, arriba de todo.
Ver también los Términos y Condiciones y el Botón de Arrepentimiento.